Veelgestelde vragen
Hulp nodig bij het aanmelden of het portaal?
Ik raak niet aangemeld. Wat nu?
Controleer je e-mailadres en wachtwoord. Werkt het nog niet, gebruik dan "Wachtwoord vergeten?" op het aanmeldscherm. Lukt het daarna nog niet, neem contact op met Axentis.
Ik krijg geen code voor de tweede stap.
De code komt uit je authenticator-app, niet via mail of sms. Open die app en neem de 6-cijferige code over. Ben je je toestel kwijt, dan kan Axentis je tweede factor herstellen.
Waarom staat de inhoud niet in de mail zelf?
Onze mails bevatten een link naar het portaal in plaats van de inhoud zelf. Zo staat gevoelige informatie veilig achter je aanmelding en vind je alles altijd op één plek terug.